Алгоритм работы нами следующий:

1. Вы присылаете заявку в свободной форме с указанием наименования товара и его количества. Помимо традиционных форм запросов, приветствуются отсканированные части рабочих проектов, где указан перечень поставляемого оборудовании, таблицы MS Word, Excel или Adobe Acrobat. Также, мы обрабатываем файлы CAD-систем, если нет возможности их конвертировать. . Заявки мы ждем от Вас по электронной почте на адрес 10@10kv.com.ua или на факс.

2. Менеджер, получивший заявку, в течение 2-24 часов готовит счет или предложение. При этом, в первую очередь обрабатываются заявки, присланные по электронной почте, т. к. их проще и быстрее обрабатывать. Не обрабатываются заявки, без указания контактных данных.  Если в ходе обработки заявки у менеджеров появляются вопросы, то он связывается с Вами для уточнений. Большинство ответов на запросы по стандартному оборудованию мы предоставляем в виде счета на предоплату. Счет потенциального Покупателя ни к чему не обязывает и позволяет зарезервировать продукцию на складе на срок его действия (как правило - это три рабочих дня).  Если запрос требует дополнительного согласования или возможны несколько вариантов поставки оборудования, мы предоставляем коммерческое предложение с приложением технических характеристик. Как правило,  коммерческие предложения направляются по электронной почте, т.к. содержат техническую информацию (руководства по эксплуатации, чертежи, таблицы), передача по факсу которых отнимает много времени.

3. После поступления средств на наш расчетный счет (обычно 2-4 часа после оплаты) события могут развиваться в двух направлениях:

• если заказанное оборудование есть на складе, то в день поступления денег на наш расчетный счет оно резервируется под счет. Вам отправляется информационное письмо, сообщающее о том, что оборудование готово к отгрузке;
• если оборудования на складе нет, то менеджер оформляет заказ на предприятии-изготовителе (в день поступления предоплаты). В данном случае срок отгрузки указывается в счете на оплату.

4. После оплаты и получения уведомления о готовности продукции к отгрузке, Вы приезжаете к нам после с заполненной доверенностью и забираете оборудование.  Оформленные документы мы даем вместе с грузом при отгрузке. Еще один вариант - отправка оборудования транспортной компанией.

5. Если Вам удобнее получить оборудование с помощью транспортной компании (с доставкой до их склада в Вашем городе или до Ваших дверей), то это нужно указать в заказе в разделе «Дополнительная информация». В нашем городе в настоящее время работают следующие транспортные компании: Ночной Экспресс, Ваш час, Интайм, Автолюкс, Евроэкспресс, Новая почта, Деливери. Доставка в большинстве случаев происходит за Ваш счет. Форма расчета с транспортной компанией - безналичный расчет (если с нею у Вас заключен договор) или за наличный расчет. В отдельных случаях возможно включение расходов по доставке в стоимость продукции. Такая услуга оговаривается при заказе.

7. При работе через транспортную копанию мы берем на себя следующие обязательства: упаковываем груз, вкладываем комплект документов (оригинал счета, счет-фактуру и товарно-транспортную накладную); осуществляем доставку на склад  транспортной компании. Вам мы сообщаем номер накладной и предположительную дату доставки. Эти услуги абсолютно бесплатны. Право собственности на оборудование переходит в момент передачи первому перевозчику.